ขั้นตอนการสั่งซื้อ และนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เรามุ่งมั่นให้ลูกค้าทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการสั่งซื้อ IQOS และแท่ง TEREA กับเรา หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า ทาง IQOSVAPE168 ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

📦 1. เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ไม่ผ่านการใช้งาน, ไม่ถูกแกะซีล หรือบรรจุภัณฑ์ต้องไม่มีความเสียหาย
• แจ้งภายใน 3 วัน: ลูกค้าสามารถแจ้งเคลมหรือขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับพัสดุ
• มีคลิปวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ: ถ่ายวิดีโอตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องจนถึงตรวจสอบสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลม
• เคลมได้ในกรณี: สินค้าชำรุดจากการขนส่ง / ได้สินค้าไม่ครบ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
• ไม่สามารถเปลี่ยน/คืนได้ในกรณี: สินค้าที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว / ไม่มีหลักฐานวิดีโอเปิดกล่อง / สินค้าจัดโปรโมชั่นบางรายการ

🔁 2. ขั้นตอนการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อเราผ่าน LINE: @iqosvape168 ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า
2. แจ้งหมายเลขสั่งซื้อ พร้อมคลิปวิดีโอเปิดกล่องอย่างชัดเจน
3. รอทีมงานตรวจสอบภายใน 1–2 วันทำการ
4. หากเคลมผ่าน ทางเราจะแจ้งขั้นตอนส่งคืนสินค้า หรือจัดส่งสินค้าทดแทนให้ทันที

💳 3. การคืนเงิน

• คืนเงินผ่านช่องทางที่ลูกค้าใช้ชำระ เช่น โอนเข้าบัญชีธนาคาร
• ดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน
• ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืน เว้นแต่เกิดจากความผิดของร้านหรือขนส่งเสียหาย

🚚 4. การเปลี่ยนสินค้า

หากสินค้าชำรุด หรือส่งผิดจากคำสั่งซื้อ ทางเรายินดีจัดส่งใหม่ให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

กรุณาแจ้งภายใน 3 วัน พร้อมแนบคลิปวิดีโอแกะกล่องตามเงื่อนไข

✳️ หมายเหตุ

นโยบายนี้ใช้สำหรับการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ IQOSVAPE168.com เท่านั้น หากสั่งซื้อผ่านช่องทางอื่น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง

เรารับประกันสินค้าทุกชิ้นว่าเป็นของแท้ 100% จาก IQOS พร้อมบริการหลังการขายเต็มรูปแบบ

ความพึงพอใจของลูกค้าคือหัวใจของเรา – เพราะเราเข้าใจสายควันทุกรายละเอียด